Termini e condizioni

Termini e condizioni generali

“La Società” con cui indichiamo Transparent Business Solutions B.V. (“TBS”) e le sue altre denominazioni commerciali come Cyberclaims.

“Contratto di servizi” indica la documentazione ufficiale che descrive in dettaglio l’Incarico e l’ambito dei nostri servizi ai nostri clienti, il loro valore e i risultati da fornire.

“L’Incarico” indica qualsiasi accordo, in qualunque forma, raggiunto tra il Consulente e il Cliente in base al quale il Consulente accetta di prestare servizi al Cliente in cambio di un compenso più le spese;

“Servizio” indica i servizi che la Società deve fornire al Cliente come specificato nel Contratto di servizi, in qualunque forma, raggiunto tra il Consulente e il Cliente in base al quale il Consulente accetta di prestare servizi al Cliente in cambio di un compenso più le spese;

“Cliente”: indica l’utente dei presenti Termini e condizioni, la persona, la società o l’organizzazione che è il destinatario previsto del Servizio e il firmatario del nostro Contratto di servizi;

“Il Nostro Sito Web” indica il presente sito web, https://cyberclaims.net.

“Visitatori” indica l’utente unico del sito web che visita il nostro sito web durante un determinato periodo di tempo.

“Il Consulente” indica il personale che presta servizi per il Cliente nell’ambito del Contratto di servizi.

Informazioni sensibili: Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) (UE) 2016/679, del UK Data Protection Act 2018 e del California Consumer Privacy Act (CCPA). Le “Informazioni sensibili”, denominate anche “Categorie particolari di dati personali”, si riferiscono a specifici tipi di dati personali soggetti a una protezione più rigorosa a causa della loro natura sensibile. Ciò include, a titolo non del tutto esaustivo: origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici, dati relativi alla salute, vita sessuale o orientamento sessuale.

In TBS sottolineiamo l’importanza di proteggere questi dati da accessi non autorizzati o usi impropri. Garantiamo che qualsiasi trattamento di questo tipo di dati avvenga esclusivamente alle condizioni specifiche stabilite dal GDPR, dal UK Data Protection Act 2018, dal California Consumer Privacy Act (CCPA) e da altre normative pertinenti nelle giurisdizioni in cui le parti operano.

Generalità

I presenti Termini e condizioni generali regolano la prestazione di tutti i servizi della Società, attuati o meno dal Consulente per il Cliente, e si applicano a tutti i rapporti giuridici tra la Società e il Cliente per quanto riguarda la prestazione dei servizi specificati nel nostro Contratto di servizi.

La presente Politica non si applica ai Visitatori che si limitano a fruire dei contenuti del nostro sito web e a visitare le nostre pagine nel dominio pubblico. Per maggiori informazioni su privacy, diritto d’autore e cookie automatizzati, consulti la nostra informativa sulla privacy.

Esecuzione del progetto

Il Consulente determina le modalità e la persona con cui l’Incarico sarà eseguito, tenendo conto, per quanto possibile, delle ragionevoli richieste espresse dal Cliente.

Il Consulente completa il Progetto con ragionevole competenza, cura e diligenza in conformità al Contratto.

Il Cliente accetta con la presente che il calendario assegnato per l’esecuzione di un Incarico possa essere soggetto a modifica in caso di variazione dell’Incarico e/o dei servizi da fornire nell’ambito dello stesso dopo la conclusione dell’Incarico.

È responsabilità del Cliente garantire che il Consulente, durante l’esecuzione dei Servizi, sia trattato come il collaboratore autonomo che è. Qualora il Consulente che esegue i Servizi per il Cliente dovesse essere qualificato come rapporto di lavoro subordinato a causa del modo in cui il Cliente e il Consulente collaborano nella pratica, la Società non è responsabile nei confronti del Cliente per eventuali costi o danni (diretti o indiretti) derivanti da tale qualificazione. Per danni indiretti si intendono, nell’ambito del presente Accordo quadro (non esclusivamente), perdita di avviamento, mancati risparmi, spese legali, mancato profitto, interruzione dell’attività e perdita di dati, nonché sanzioni comminate dalle autorità.

In caso di qualsiasi mutamento delle circostanze in cui l’Incarico deve essere eseguito che non sia imputabile al Consulente, il Consulente può apportare all’Incarico le modifiche che ritiene necessarie per rispettare lo standard qualitativo e le specifiche concordati. Tutti i costi derivanti da o connessi a tale mutamento di circostanze saranno interamente a carico del cliente.

Il Consulente può, a propria discrezione e, ove possibile, in consultazione con il Cliente, sostituire la persona o le persone incaricate dell’esecuzione dell’Incarico, qualora ritenga che tale sostituzione andrebbe a beneficio dell’esecuzione dell’Incarico.

Subappaltatori

Il Consulente è libero di coinvolgere Subappaltatori, avvalendosi di competenze specifiche, nell’esecuzione del Progetto, a condizione che il Consulente faccia assumere a tali terzi obblighi di riservatezza analoghi a quelli applicabili al Consulente. Su richiesta del Cliente, il Consulente identifica tali Subappaltatori, specificando in ciascun caso le loro competenze specifiche.

La Società dichiara espressamente che non sussiste in alcun modo, direttamente o indirettamente, alcuna gerarchia o rapporto di lavoro con tali subappaltatori. Al pari del Consulente, essi sono trattati come i collaboratori autonomi che sono. Pertanto, i costi di tali subappaltatori sono a carico della Società, poiché il loro rapporto rientra nell’ambito di quello che hanno con il Consulente.

Obbligo del Cliente

Il Cliente mette sempre debitamente a disposizione del Consulente tutte le informazioni e i documenti che il Consulente ritiene necessari per poter svolgere correttamente l’Incarico, nella forma e nel modo specificati. Inoltre, il Cliente fornisce un ambiente di lavoro sicuro e tutta la collaborazione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione dell’Incarico.

Il Cliente informa debitamente il Consulente di eventuali fatti e circostanze che possano essere rilevanti in relazione all’esecuzione dell’Incarico.

Il Cliente garantisce la correttezza, la completezza e l’affidabilità di qualsiasi informazione fornita al Consulente.

Compensi e spese

Il Cliente paga al Consulente i compensi alla tariffa e alle scadenze specificate nel Contratto di servizi.

Nel caso in cui la Consulenza sostenga spese aggiuntive durante l’esecuzione dei Servizi, il Cliente deve prima approvarle.

Riservatezza

Nel corso dell’esecuzione dei Servizi, le parti riconoscono che la Società può entrare in contatto o venire a conoscenza di informazioni che il Cliente o le sue controllate o affiliate possono considerare riservate. Tali informazioni possono includere, a titolo esemplificativo, informazioni sensibili relative ai dati personali del Cliente, ai suoi prodotti e servizi. La Società riconosce che, in relazione ai Servizi resi ai sensi del presente documento, le sarà concesso l’accesso a Informazioni riservate e che la divulgazione pubblica di tali Informazioni riservate potrebbe avere un effetto pregiudizievole sul Cliente. La Società si impegna a che, durante e dopo la durata del Contratto, manterrà riservate tutte le Informazioni riservate e non le divulgherà ad alcuna persona né le utilizzerà per scopi diversi dalla prestazione dei Servizi ai sensi del presente documento, salvo con lo specifico consenso scritto preventivo del Cliente e/o se l’informazione è divenuta di dominio pubblico.

Nei casi in cui la divulgazione sia legalmente richiesta, la parte divulgante notifica tempestivamente all’altra parte l’obbligo di divulgazione, concedendo all’altra parte tempo sufficiente per richiedere misure di protezione o altri rimedi appropriati.

Qualsiasi informazione o documento ricevuto dal Cliente dalla Società nell’ambito dell’esecuzione del contratto è identificato come riservato. Il Cliente manterrà riservate tutte le Informazioni riservate della Società e non utilizzerà, copierà, pubblicherà, riassumerà o divulgherà tali informazioni ad alcun terzo, né le utilizzerà per scopi diversi dalla ricezione dei Servizi ai sensi del presente documento, salvo con lo specifico consenso scritto preventivo della Società.

Nel nostro Addendum sulla protezione dei dati e nella nostra Informativa sulla privacy illustriamo nel dettaglio la nostra governance e la gestione delle informazioni sensibili, il tutto sotto la guida del nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO) designato e in conformità al GDPR europeo, nonché alle più recenti normative sulla protezione dei dati a livello mondiale.

Le disposizioni del presente Articolo si applicano durante la durata del Contratto di servizi e per un periodo di cinque (5) anni successivi.

Data la natura dell’attività, i rappresentanti del servizio clienti (agenti di vendita) del Consulente possono utilizzare pseudonimi/alias al fine di proteggere la propria identità.

Annullamento e rimborsi

La Società fornirà servizi nell’ambito del Contratto di servizi, che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, attività di consulenza, assistenza, indagine e altre attività sensibili al fattore tempo. La loro natura presenta un’urgenza e richiede un approccio diligente che necessita di un avvio immediato, il quale ha inizio al momento dell’accettazione del presente accordo da parte del Cliente.

Il Cliente accetta che tutti i compensi versati alla Società per la prestazione dei servizi non siano rimborsabili. Questa politica si applica indipendentemente dall’esito o dalla durata dei servizi forniti, in quanto non verrà emesso alcun rimborso in nessuna circostanza, comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’annullamento, l’insoddisfazione o la risoluzione dei servizi da parte di una delle parti.

La Società si adopererà per soddisfare ogni Cliente in modo ragionevole, tenendo conto di eventuali casi di Forza maggiore e altri eventi imprevedibili subiti dal Cliente, purché comunicati per tempo durante la durata del Contratto di servizi.

Esclusione di responsabilità

Il Consulente, e qualsiasi persona proposta dal Consulente per eseguire il Progetto, non sarà responsabile se i servizi forniti o i risultati da lui generati nel Progetto non sono assolutamente corretti, né il Consulente, o qualsiasi persona proposta dal Consulente per eseguire il Progetto, garantisce, espressamente o implicitamente, che l’esecuzione da parte sua del Progetto non violerà i diritti di proprietà intellettuale di terzi.

La Società non è responsabile di eventuali danni (diretti o indiretti) subiti dal Cliente e causati dal Consulente. La Società è responsabile nei confronti del Cliente solo per i danni diretti e solo nella misura in cui tali danni diretti siano direttamente connessi a colpa grave o dolo della Società, del suo personale dirigente o dei suoi quadri, nel suo ruolo di intermediario tra il Cliente e il Consulente.

Per domande o maggiori informazioni sui presenti Termini e condizioni, La preghiamo di contattare il Servizio di assistenza clienti all’indirizzo contact@cyberclaims.net.